亚马逊商品信息和发布的信息不符,商家该怎么办?

正常情况下对于商品卖家是有编辑权的,但是编辑的信息是否会在前台显示是与控制权有关的,如果针对产品的某个属性您没有控制权,那么您编辑的信息就不会在前台显示的~

今天有位亚马逊卖家找小编,问了一个问题,说他们店铺有一款商品,前台页面显示为有机食品,但是实际自己的产品为非有机。最尴尬的是在他们发布商品时并没有填写该产品为有机。后来卖着卖着担心出问题,总会有一天消费者问你们有机食品的凭证在哪里?哪里检测的?总是感觉心慌慌,后来咨询客服之后说,客服说该产品的特质编辑权限不是商家所有,也就是说并不是我们店铺能编辑的。所以他就问小编,这种情况该怎么处理?同时向广大亚马逊卖家询问,大家是否有遇到这样的问题?

亚马逊商品信息和发布的信息不符,商家该怎么办?

小编查询了一圈资料后发现,正常情况下对于商品卖家是有编辑权的,但是编辑的信息是否会在前台显示是与控制权有关的,如果针对产品的某个属性您没有控制权,那么您编辑的信息就不会在前台显示的~

例如,您针对某个listing更新了标题,但是针对标题您没有控制权的话,您更新的标题就不会在前台展示。

控制权是系统抓取的,会抓取最符合商品的信息展示在前台,控制权无法人为的去操控。

如果针对商品的某个属性,您认为前台显示的不准确,可以联系详情页面团队来进行更新的,对应团队会为您查询具体情况,如果需要更正,那么需要您提供以下信息(三选其二):

1、此商品官方网站正确参数链接(商品官网链接);

2、厂家出具的商品属性错误证明;

3、此商品外包装图片(需含有商品型号或条形码)。

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