淘宝单品退款率怎么看?有什么参考价值?

退款率=近30天内,退款成功笔数/支付宝支付子订单数,退款包括售中和售后的仅退款和退货退款退款笔数是按照子订单数进行计算,跟买家申请退款的原因是没有关系的哦。

在淘宝上有些产品的退款率是比较高的,通过单品退款率就可以看出来了,单款退款率高说明要么这个产品的质量不行,要么说明它的功能不怎么好用,那么如果查看某个单品的退款率呢?

淘宝单品退款率.jpg

淘宝单品退款率怎么看?

如您需要查看店铺近30天的退款率数据,可以进入【商家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【服务指标体检】中查看您的退款率数据。

温馨提醒:

单品退款率可以进入淘宝生意参谋-商品-单品服务分析中查看。

退款率=近30天内,退款成功笔数/支付宝支付子订单数,退款包括售中和售后的仅退款和退货退款退款笔数是按照子订单数进行计算,跟买家申请退款的原因是没有关系的哦。

有什么参考价值?

第一:这些数据告知卖家亲们退款进行中的4种状态和该状态下的数量。

卖家朋友们可以比较清楚的知道不同状态下自己该做什么,需要提醒买家做什么。需卖家操作部分,可直接点击状态,进入退款操作页面。方便卖家操作退款。

第二: 告知卖家退款完结的2种状态和状态下的数量。卖家朋友们可以清楚的知道近30天店铺内的成功退款笔数和关闭笔数。点击相应状态后,可进入该状态下的商品列表。

关于退款原因——从该店铺所有经营的类目维度统计、展现近30天的新增退款成功数据。默认展示商品类目退款成功量最高的类目,可筛选。

卖家可从这个功能点上了解自己店铺内商品类目成功退款的原因是哪些。了解消费者在商品上的需求点是什么,并且能够快速聚焦到某一些数量比较多的退款成功原因上。并且能够从中分析问题和解决自身可能存在的不足。

关于退款商品——从商品维度统计、展现商品的退款成功数据。默认展示退款成功量最高的商品类目下的商品列表。可筛选。

1、卖家可从退款原因版块中发现的退款问题查看这些退款主要集中在哪些商品上。从而针对这些商品做相应的调整。

2、卖家可根据自己想了解的某个商品查询该商品的退款成功原因及数量。从而了解消费者对于该商品的需求点是什么?哪些点没办法满足。聚焦问题点,是货源的问题,是商品尺寸的问题,还是物流的问题?从而做相应的调整。

查看某款商品的全方位的数据可以在生意参谋中的商品360中查看,所以想要知道某款商品的退款率就可以去里面查看了,如果单品退款率过高就可以考虑下架商品,重新换别的商品上架。

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文章名称:《淘宝单品退款率怎么看?有什么参考价值?》
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