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淘宝退货率怎么看?退货后多久才能收到退款?

在已经发货状态下的退款成功笔数或者成交笔数,是按照周一到周日计算的,若卖家在这周申请退货,下周才给他退货成功,其中的退货率就是算下周的。

消费者网购产品避免不了退货的情况,退货的理由也千奇百怪,作为淘宝商家,应该要知道淘宝退货率方面的数据,如果淘宝退货率越高的话,对于淘宝店铺来说是越不好的,淘宝退货率怎么看?

淘宝退货率.jpg

首先我们需要登录到淘宝网,进入到自己的淘宝店铺,点击我们自己的店铺信用等级;

之后就可以看到淘宝店铺30天内的服务情况,同时也能看到我们近30天的退货率情况;

一般情况下,我们淘宝店铺的退货率的计算方式是:退货率=近30天成功的退货笔数/近30天支付宝的交易笔数*100%。比如我们店铺近30天的交易笔数是237笔,成功退货、售后的有25笔,那么近30天的退货率就是10.5%,在已经发货状态下的退款成功笔数或者成交笔数,是按照周一到周日计算的,若卖家在这周申请退货,下周才给他退货成功,其中的退货率就是算下周的。

也就是说我们的退货成功计算是指退货成功的时间,而不是买家申请退货的时间,在一些活动面前,了解这个规则还是有一定帮助的。而成交笔数是买家付款时间为基准。

淘宝店铺的退货率是跟店铺的信用度是没有直接关系的,也是不会影响到店铺的正常运营的,但是在一些大型活动或者行业活动的时候对退货率还是有一定的要求的。如遇到这样的情况,需要及时处理,提高顾客的满意度。

申请退货后多久才能收到退款?

通常情况下,卖家在确认收到退货商品时即时退款给买家,最晚不超过三天。买家信用较好的话,只需将商品寄出,填上物流信息便可收到退款。目前买家购买商品的钱款在为确认收货前是淘宝代收,所以未确认收货发起退货的话,通常能实现极速退款。

卖家拒绝退货怎么办?

买家在淘宝上申请退货后,若卖家不及时回应或不回应,淘宝会自动受理。买家将商品寄出即可。只要符合7天无理由退货条件,卖家无权拒绝。另外关于退款金额,蚂蚁绩效能够后台统一统计,退款的金额在核算客服工资时自动去除,不会算作客服的绩效。

各位淘宝商家们要知道淘宝退货的原因有哪些,了解的原因以后,就可以从这些原因着手解决问题,从而降低淘宝退货率,毕竟这个数据会直接影响到淘宝店铺的后期运营推广哦。

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文章名称:《淘宝退货率怎么看?退货后多久才能收到退款?》
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