淘宝好评率低可以改吗?如何提升?

淘宝规定交易成功后15天内可以做出评价,超过15天后评价入口关闭,退款退货的订单不可评价,部分退款则待交易成功后方可评价。

在淘宝上有些店铺由于服务或者商品质量问题,导致淘宝好评率比较低,这个时候是很影响店铺的发展的,即使店铺有自然流量也不一定有订单,那么好评率低是否可以改呢?怎么提高好评率呢?

淘宝好评率.jpg

关于评价:

淘宝规定交易成功后15天内可以做出评价,超过15天后评价入口关闭,退款退货的订单不可评价,部分退款则待交易成功后方可评价。

关于追评:

交易成功后180天内可以追评,超过180天的不可追评。

关于修改评价:

已做好评的不可修改,但可以追评。

中差评30天内可以修改和删除,评价修改和删除后即刻生效,但页面显会可能会有滞后,而且只能够在电脑上操作。

具体修改和删除中差评入口:“我的淘宝”—“评价管理"—"给他人的评价"。

如何提升淘宝好评率?

首先,店铺产品的淘宝好评率要立足于符合质量标准的产品基石,没有过硬的产品,没有好的售后服务,再有效的措施都无法挽回产品好评率。比如以笔者接触过的两家皮革面料卖家为例,一样的单价产品,由于质量存在差异,质量好的几乎没有中差评。

其次,以前有很多店铺会做好评返现的活动,但现在淘宝和天猫的规则全面禁止这类引导好评的措施。我们虽然不能引导给出好评,但是可以对客户的评价做出奖励,比如客户把好的产品图晒出来,我们给予一定的奖励,称之为评价管理。

再者,店铺产品的评价展示是最近半年内,所以一款产品的中差评如果太多,可以适当先不做推广冷静处理,并且在这个半年的周期内不要再增加中差评,等到产品链接自然消除,当然这种方法只适合用季节性明显的产品操作。

其实,我们知道店铺产品的好评率是好评笔数除以整体评价数量,提高好评率的另一个方面就是增多淘宝好评的笔数,除了前面的晒图奖励以外,店铺还有很多措施可以促使买家好评,比如评价有礼得优惠券等。这样通过好评笔数的增加从而提高好评率。

淘宝好评率是没有办法去修改买家们的评价的,想要提高好评率只能自己去刷好评,通过一笔笔订单慢慢提高店铺的好评率,其实这么做也只是治标不治本,大家还是要提高商品质量和店铺服务。

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文章名称:《淘宝好评率低可以改吗?如何提升?》
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