淘宝推广员每天的工作是什么?多吗?

推广员要负责和客户维系好关系,都说顾客是上帝,虽然现在已经都讲究的是买卖自愿,但是只有服务好了顾客,顾客才可能掏钱,因此和客服保持良好的关系是重中之重。

在淘宝上不仅给了很多商家一个赚钱的机会,也创造了一些别的职业,比如淘宝推广员,说到这个职业,很多人可能就联想到了淘宝客,因为他们就是靠推广来赚佣金的,那么淘宝推广员是干什么的呢?

淘宝推广员.jpg

1、淘宝推广员要负责收集客户信息,通过搜集的信息来分析客户的需求,然后再根据需求来规划客户服务方案,然后再按计划进行。

2、推广员要负责和客户进行有效的沟通,说白了,推广的对象就是顾客,要说不和顾客接触,是无法将产品推广出去的。

3、推广员还要负责建立客户服务团队并且培训客户代表等相关人员,一般来说,一个客户最好从开始到最后都是一个推广员来负责,这样的话就很有针对性和专一性。

4、推广员要负责和客户维系好关系,都说顾客是上帝,虽然现在已经都讲究的是买卖自愿,但是只有服务好了顾客,顾客才可能掏钱,因此和客服保持良好的关系是重中之重。

5、推广员负责组织公司的产品淘宝售后服务工作,售后服务不仅仅是客服的工作内容,作为推广员,顾客有问题了反应到你这里来,你肯定是要持续跟踪的,不然顾客问到你了一问三不知,就很让人怀疑了。

6、做好上面工作之后还不要忘记建立档案,这个很有必要,大家都很容易忽视,建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,方便提取经验,了解客户特性。

7、推广员还应该做的是复制淘宝商城和C店的推广,要提出有效的建议、要随时监控推广效果并且优化广告效率。

8、要负责直通车关键词的投放和优化,如果可以的话还能建立站外的博客和论坛发帖等多渠道的推广措施,会员营销、短信营销等也要多加尝试,多一条路就可能多了很多销量。

可以看出淘宝推广员和淘宝客并不是一回事,也不是一个群体,两者的差别还是很大的,无论是哪种职业都是需要一些能力才能胜任的,如果你对淘宝推广员感兴趣,就尽量全方位的进行了解。

0

评论0

请先

显示验证码
没有账号? 注册  忘记密码?