淘宝已发货可以退货退款吗?商家拒绝咋办?

可以的,一般来说,卖家已发货一共分成两种情况:一种是卖家发货了,但是还没有拿到快递处,另外一种是快递已经开始邮寄了。

有些买家在淘宝买完东西后会因为一些原因想要退货退款,对于刚下单还没有发货的产品退款是很方便的,直接选择退款就行了。那么对于淘宝已发货可以退货退款吗?商家拒绝咋办?下面小编带大家了解一下吧。

淘宝已发货可以退货退款吗

淘宝已发货可以退货退款吗?

可以的,一般来说,卖家已发货一共分成两种情况:一种是卖家发货了,但是还没有拿到快递处,另外一种是快递已经开始邮寄了。我们先说下卖家发货了,还没有让快递邮寄的退货方法:

1、我们首先打开手机支付宝,先点击右下角的“我的淘宝”,

2、这时我们点击“待收货”选项,

3、先查看物流,看看是不是卖家已发货,如果只显示卖家已发货,这时操作比较简单,我们点击“退款”,

5、这时我们点击第一个我要退款,详细地在退款界面中,输入你退款原因即可,一般来说,你说明原因,卖家是可以退款的。

6、但是另外一个原因是卖家发货了,已经邮寄到快递处了,快递处已经开始邮寄了,这时候你想退款就会麻烦一些。

7、退款的操作方法是,我们接到了快递时候,选择拒收,然后在回到步骤5中,选择第二个选项“我要退货退款”即可,这样一来你就可以退款了。

商家拒绝咋办?

如果您在退款过程中卖家操作了拒绝,且双方无法协商一致,您可以点击“要求淘宝客服介入”处理。

如果您申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

从凭证审核开始,淘宝一般就会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化哦。

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