淘宝开店被投诉对店铺有影响吗?有哪些影响?

我们在淘宝运营的过程中,假如被投诉了并且小二判定投诉成立的话,是会影响到淘宝搜索排名的,也会影响到宝贝的权重。平台针对被投诉商家的处罚分为A类和B类分别进行扣分、累计和执行。

不管是线上线下的店铺,商家最不想看到的就是被消费者投诉,因为一旦被投诉都会面临很多风险,那么淘宝开店被投诉对店铺有影响吗?想要了解的朋友下面就来看看吧!

淘宝开店被投诉对店铺有影响吗?

淘宝开店被投诉对店铺有影响吗?

我们在淘宝运营的过程中,假如被投诉了并且小二判定投诉成立的话,是会影响到淘宝搜索排名的,也会影响到宝贝的权重。

下面我们具体来说一说不同的投诉分别有哪些影响。平台针对被投诉商家的处罚分为A类和B类分别进行扣分、累计和执行,这些处罚都会给商家带来不同层面的影响。

我们先来说一说A类处罚的影响。A类违规包含违规发布商品、炒作信用、违规出价三种行为:

一、当商家由于A类违规行为被扣分时,每累计12分将进行一次节点的处罚,店铺被屏蔽以及限制发布商品并作出公示警告12天的处罚措施。

也就是说,商家因违规发布商品被扣分,累计到了12分,商家店铺就会被屏蔽,其中包含首页导航、直通车、淘宝客等营销平台都无法搜索到你的店铺,而且商家也不可以发布宝贝。

二、当商家单次的违规行为已经到达12分了,而前一次的处罚只有6分,那么两次的扣分处罚将会做一次累计,并且进行合并处罚。

三、当商家在接受A类违规处罚的期间,又再一次出现了A类的违规,那么新的处罚措施需要在前一次的处罚期满了之后,才可以进行再次处罚。

我们再来说一说B类处罚的影响。B类违规包含发布违禁信息、盗用他人账户、欺诈、泄露他人信息、出售假冒商品的行为:

一、B类违规行为是严重的违规,一次性扣12分是需要通过考试才能恢复的,扣分满48分,或者超过48分的情况下,将会永久封店,不得重新开店。

二、当淘宝商家的违规扣分达到12分,而未到达24分的,商家会被屏蔽店铺、限制发布商品、限制发送站内信息以及限制社区功能和公示警告7天。

三、当商家的违规扣分达到24分,但未到达36分时,商家会被屏蔽店铺、限制发布商品、限制发送站内信息以及限制社区功能和公示警告14天。

四、当商家的违规扣分达到36分,但未达到48分时,会员将被处下架所有商品、限制发布商品、限制社区所有功能、限制发送站内信、以及关闭店铺和公示警告21天。

五、当商家的违规扣分达到48分,或者已经超过了48分,商家的账号就被永久性封号。永久封号是恢复的。

六、当商家在接受B类处罚的期间,再次出现了B类的违规行为,那么处罚措施将以新的处罚代替旧的处罚,而且是立即执行。

看完上述的内容,相信大家已经知道了淘宝开店被投诉了是会影响到店铺的,若是投诉一旦被平台判定是成立的话,那么就会直接影响到淘宝搜索排名的,也会影响到店铺宝贝的权重的,所以商家定要及时处理投诉问题!

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