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dsr动态评分是什么?淘宝dsr评分规则介绍

DSR动态评分(Detailed seller ratings)其实就是店铺评分,是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。

淘宝店铺当中的dsr动态评分是什么意思呢?它指的是什么?对于淘宝店铺来说重要吗?淘宝卖家dsr评分规则标准又是怎样的呢?下面一起来进行详细的了解吧。

什么是dsr动态评分

DSR动态评分(Detailed seller ratings)其实就是店铺评分,是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)

淘宝dsr评分规则

店铺评分有四项指标打分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。

四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。

dsr动态评分是什么

打分参考标准如下:

1. 宝贝与描述相符

5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;

4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;

3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;

2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;

1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。

2. 卖家的服务态度

5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;

4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;

3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;

2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;

1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。

3. 卖家发货的速度

5分-卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实;

4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理;

3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的;

2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了;

1分-再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎;

4. 物流公司的服务

5分-物流公司服务态度很好,运送速度很快;

4分-物流公司态度还好吧,送货速度挺快的;

3分-物流公司服务态度一般,运送速度一般;

2分-物流公司服务态度挺差,运送速度太慢;

1分-物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。

关于dsr动态评分是什么以及规则方面的内容就为你介绍到这里了,更多相关淘宝知识,请继续来新榕芽创业网进行了解吧。

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