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拼多多客服在哪个页面?客服做啥工作?

拼多多平台购物的过程中,如果遇到了什么问题,是可以咨询拼多多客服的,他们也会积极的解决拼多多用户们的问题哦,很多的拼多多用户想知道拼多多客服在哪一个页面。下面进行介绍。

拼多多平台购物的过程中,如果遇到了什么问题,是可以咨询拼多多客服的,他们也会积极的解决拼多多用户们的问题哦,很多的拼多多用户想知道拼多多客服在哪一个页面。下面进行介绍。

拼多多客服.png

拼多多客服在哪个页面?

1.搜索拼多多(pinduoduo2015)关注微信公众号“拼多多”,进入微信公众号。

2.点击右下方按钮“平台客服”,选择“联系平台客服”。

客服做啥工作?

1.售前客服做什么?

我们从销售的过程来分析,那么售前客服的工作大致是如下的流程:接待、咨询、推荐、催付、核单、告别。

2.售后客服做什么?

售后客服的目的是降低退款和投诉,以及为客户提供必要的后续服务。

客服询单技巧:

1.提示客户有价格优惠活动:大家都喜欢占便宜的感觉,所以客服应该要牢牢的把握这一点,巧妙的利用店铺的优惠活动去吸引顾客,并且要学会为顾客分析商品的实惠性,加速客户下单。

2.对消费者暗示该商品库存十分紧张:要是大家的商品销量比较高的话,那么各位就可以使用饥饿营销的方式去对消费者进行催单,并且还要提醒各位买家店铺所剩的库存不多了,这样也能刺激买家下单。

3.强调能及时发货:当买家购买了商品后肯定就希望可以快速收货,在催单的时候也可以利用发货速度这一点去吸引一部分的消费者,这样也能够缩短买家后悔退款的时间。

4.强调售后保障:在买家迟迟没有付款时就应该要跟消费者强调售后的保障,比如说退货包运费、7天无理由退货以及极速退款等售后保障和服务,这么做的目的能够大大的消除消费者下单后的后顾之忧,也能从某种程度上面提高店铺的转化率。

各位拼多多用户们,如果你遇到了问题难以解决时,可以咨询拼多多客服解决问题。有的时候可能因为一些原因客服无法及时回答你的问题,这个时候耐心的等待一下就可以了。也可以拨打电话。

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文章名称:《拼多多客服在哪个页面?客服做啥工作?》
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