10．在超市做保洁的母亲，为了儿子读书，谦卑而勤奋工作却遭到主管的训斥。
11.（3分）外貌描写，既表现了这位母亲的贫穷和低微，又表现了位母亲的自尊与自爱。
12.(4分)身份低微，收入微薄，生活在社会底层，不被别人欣赏；性格内向，缺乏自信，对待他人时显得冷漠疏离；与人相处时显得呆板无趣。
13.（7分）（1）尴尬一词准确地表现了老妇人多次问话之后没人回答的难为情，“爬满”一词用拟人的修辞手法生动形象地表现了老妇人“失望和忧伤”的程度之深。（2）运用比喻的修辞手法，生动形象地表现了母子俩淳朴善良的笑容带给大家的温馨与感动，富有感染力。
14．（4分）生活中有很多这样平凡而卑微的母亲，他们生活在社会底层，但她们却是通过辛勤劳动和真诚服务，为他人带来温暖与幸福。她们的胸腔里藏着震惊世界的力量，这种低微而崇高的身份认同，值得我们深刻学习和传承。
